환불 정책

이용 기록 및 이상 주문

정상적인 연결, 국제 회선 전환 또는 요금제 데이터 사용을 환불 사유 설명의 조건으로 요구하지 않습니다. 공개되지 않은 데이터 사용량 비율 기준을 두지 않으며, 일부 데이터를 사용했다는 이유만으로 자동으로 비례 환불로 변경하지 않습니다.

신청 기간이 지난 주문은 위의 무조건 전액 환불 약정 대상이 아닙니다. 이미 환불된 금액은 중복 환불되지 않으며, 실제 결제가 완료되지 않은 주문에는 환불할 결제 금액이 없습니다. 요금제 한도를 초과한 이상 기록, 결제 분쟁 또는 계정 위반이 관련된 경우 거래 내역과 이용 약관을 먼저 확인합니다. 이상 표시만으로 결론을 내리지 않습니다.

확인 자료를 추가로 요청하는 경우 문의 티켓에 구체적인 항목과 처리 근거를 안내합니다. 계정 위반 처리와 환불 확인은 각각 별도로 설명해야 하며, 포괄적인 위반 안내만으로 주문 관련 결론을 대신할 수 없습니다. 이견이 있으면 기존 티켓에 자료를 추가해 주세요.

신청 절차 및 제출 자료

사용자 패널 문의 티켓 페이지에 로그인해 환불을 신청한다고 적고 주문 번호, 요금제 이름, 결제 수단 및 결제 시각을 알려 주세요. 결제는 완료됐지만 패널에 표시되지 않는 경우 결제 증빙과 거래 번호를 첨부하면 실제 입금 내역을 확인하는 데 도움이 됩니다.

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 환불 관련 문의는 티켓에서 계속 진행해 주세요. 로그인 비밀번호, 결제 계정 전체 정보 또는 지갑 개인 키는 제출하지 마세요. 증빙 화면에서 확인에 필요하지 않은 정보는 가려도 되지만 거래 금액, 거래 상태 및 주문을 식별할 수 있는 정보는 남겨 주세요.

요금제 업그레이드나 결제가 여러 건인 경우 각 결제의 관계를 설명해 주세요. 이용 중 업그레이드한 경우 차액은 남은 일수 기준으로 환산하므로 주문 상세 내역을 함께 확인해야 합니다. 현재 요금제의 표시 가격만으로 환불액을 계산해서는 안 됩니다. 처리 결과, 환불 금액 및 서비스 이용 권한 변경 사항은 티켓에 명확히 안내합니다.

환불 경로 및 결제 수단별 안내

알리페이와 위챗페이 결제는 원칙적으로 기존 거래 경로를 통해 환불합니다. 실제 입금 표시는 결제 채널의 거래 내역을 기준으로 확인해 주세요. 기존 경로로 환불할 수 없는 경우 티켓에 사유를 안내하고 처리 방법을 확인합니다. 환불을 위해 별도로 결제할 필요는 없습니다.

USDT 환불은 기존 거래, 전송 네트워크 및 수신 주소를 별도로 확인해야 하며 알리페이나 위챗페이의 환불 경로를 그대로 적용할 수 없습니다. 수신 정보와 구체적인 환불 방법을 티켓에서 먼저 확인하고, 확인이 끝나기 전에는 어떤 주소로도 자산을 추가 전송하지 마세요. 환불 절차를 새로운 요금제 결제로 안내하지 않습니다.

처리 현황 및 입금 확인

신청 접수, 자료 확인, 환불 처리 시작 및 실제 입금은 서로 다른 상태입니다. 실제 입금까지 걸리는 시간은 결제 채널의 처리와 거래 확인 상황에 따라 달라지므로, 확인되지 않은 특정 입금 기한을 약속하지 않습니다. 자료가 누락됐거나 거래 상태가 불분명하거나 환불 경로에 문제가 있으면 티켓에 확인이 필요한 사항을 적어 주세요.

환불 처리가 시작됐다는 답변을 받으면 결제 채널의 거래 내역을 확인해 주세요. 아직 입금되지 않았다면 기존 티켓에서 문의하고 주문 번호를 추가해 주세요. 신청을 중복으로 제출하면 기록이 분산될 수 있습니다. 관련 규칙은 이용 약관을, 신청 자료의 처리는 개인정보 처리방침을 참고하세요.